秦楚風訊(通訊員 張富來 陳俊雄)近日,在深入開展“五訪五看”走訪過程中,竹山縣委編辦干部了解到包保聯系戶中有殘疾老人因行動不便、流程不熟,遲遲未能辦理殘疾人證,影響了相關福利政策的享受。

群眾的“急難愁盼”就是行動號令。獲悉此情況后,該辦迅速響應,立即安排專人主動對接,提供“一站式”暖心服務。工作人員化身“貼心向導”,從政策咨詢、表格填寫,到協助準備相關材料、陪同前往指定機構進行殘疾評定,直至最終完成證件申領手續,全程提供細致周到的引導與陪伴,用實實在在的行動解決了老人的辦證難題,讓惠民政策真正落到實處。
此次全程代辦服務,是該辦踐行“五訪五看”工作要求、深化“我為群眾辦實事”實踐活動的具體體現。下一步,該辦將持續關注包保群眾需求,變被動受理為主動服務,將走訪中發現的“問題清單”轉化為高效解決的“服務清單”,以更務實的作風、更細致的舉措,不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
編輯:萬林