秦楚風訊（通訊員 張富來 陳俊雄）近日，在深入開展“五訪五看”走訪過程中，竹山縣委編辦干部了解到包保聯系戶中有殘疾老人因行動不便、流程不熟，遲遲未能辦理殘疾人證，影響了相關福利政策的享受。

群眾的“急難愁盼”就是行動號令。獲悉此情況后，該辦迅速響應，立即安排專人主動對接，提供“一站式”暖心服務。工作人員化身“貼心向導”，從政策咨詢、表格填寫，到協助準備相關材料、陪同前往指定機構進行殘疾評定，直至最終完成證件申領手續，全程提供細致周到的引導與陪伴，用實實在在的行動解決了老人的辦證難題，讓惠民政策真正落到實處。

此次全程代辦服務，是該辦踐行“五訪五看”工作要求、深化“我為群眾辦實事”實踐活動的具體體現。下一步，該辦將持續關注包保群眾需求，變被動受理為主動服務，將走訪中發現的“問題清單”轉化為高效解決的“服務清單”，以更務實的作風、更細致的舉措，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

編輯：萬林