秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 胡天 通訊員 孫曉蕓）“臨近考試，我總擔(dān)心發(fā)揮不好，該怎么調(diào)整心態(tài)？”“和好朋友鬧矛盾了，不知道怎么開口和解……”在鄖陽(yáng)區(qū)一中教學(xué)樓、公寓樓、辦公樓、食堂等區(qū)域設(shè)置的九個(gè)“心語(yǔ)箱”，每天都會(huì)收到這樣帶著心事的小紙條。

自2020年“心語(yǔ)箱”啟用以來(lái)， 鄖陽(yáng)區(qū)一中建立了規(guī)范的運(yùn)行流程，常態(tài)化通過(guò)“收集-反饋-跟進(jìn)”的閉環(huán)機(jī)制，讓“小箱子”發(fā)揮“大作用”，成為學(xué)校守護(hù)學(xué)生心理“晴空”重要紐帶，用傾聽與陪伴為青春成長(zhǎng)注入溫暖力量。

定期收集，專人負(fù)責(zé)。各年級(jí)各部門安排專人每天開啟查閱各自工作區(qū)域“心語(yǔ)箱”，收集信件，詳細(xì)記錄，并由年級(jí)主任和部門負(fù)責(zé)人親自處置信件求助信息和反映的問題；心理教師每周固定時(shí)間開箱，并深入各年級(jí)各部門查閱信件收集和處置情況，對(duì)學(xué)生匿名或署名提交的信件、便箋進(jìn)行分類整理，內(nèi)容涵蓋學(xué)習(xí)壓力疏導(dǎo)、人際關(guān)系困惑、校園生活建議等多個(gè)方面。

精準(zhǔn)反饋，分層響應(yīng)。針對(duì)個(gè)體心理困惑，心理教師通過(guò)“一對(duì)一”約談、書信回復(fù)等方式提供專業(yè)疏導(dǎo)；針對(duì)共性問題（如考試焦慮、人際關(guān)系問題），通過(guò)主題班會(huì)、心理講座等形式集中回應(yīng)；對(duì)于合理的校園建設(shè)建議，及時(shí)反饋至相應(yīng)部門，敦促、推動(dòng)問題解決。

持續(xù)跟進(jìn)，閉環(huán)管理。對(duì)接受心理疏導(dǎo)的學(xué)生，心理教師建立跟蹤檔案定期回訪關(guān)注狀態(tài)變化，及時(shí)與班主任和家長(zhǎng)溝通，合力共育；對(duì)已采納的學(xué)生建議，通過(guò)校園公告欄、校園廣播和心靈回音壁公示落實(shí)進(jìn)展，讓學(xué)生感受到“被傾聽、被尊重”。

“有些煩心事不敢跟老師說(shuō)，可以通過(guò)‘心語(yǔ)箱’把想法寫下來(lái)，有時(shí)候怕老師不會(huì)看，但當(dāng)收到老師的回信，感覺還是很開心的。”高二（6）班同學(xué)徐疏影的感受，她道出了許多學(xué)生的心聲。截至目前，“心語(yǔ)箱”已累計(jì)接收學(xué)生信件500余封，解決學(xué)習(xí)壓力、生活問題等70余項(xiàng)，開展針對(duì)性心理輔導(dǎo)上千人次，有效營(yíng)造了“敞開心扉，助力成長(zhǎng)”的校園氛圍。

心語(yǔ)箱是“聽診器”，更是“加油站”。下一步，鄖陽(yáng)區(qū)一中將繼續(xù)優(yōu)化“心語(yǔ)箱”功能，結(jié)合學(xué)校心理自助系統(tǒng)等智能設(shè)備，通過(guò)線上問卷、心理委員反饋等形式進(jìn)一步拓寬溝通渠道，讓“被動(dòng)回應(yīng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，護(hù)好學(xué)生“心理晴空”，賦能學(xué)生健康成長(zhǎng)。

編輯：柯其濤